一连三天,周晴靠着从杜鹃那里学来的话术,成功做成了五单生意。
而在此之前,周晴平均一天都无法成交一单生意。
这变化,实在太明显,太让人激动了。
周晴越想,心里越是高兴。
于是,她就让司炎做了一些红豆酥,拿去请杨丽丽吃。
顺便,再观察一下杨丽丽是怎么卖货的。
因为,她深深明白,自己只是学到了皮毛,也就是开头几句话术,能留住顾客,不让顾客对自己心生排斥罢了。
自己三天开了五单,对于自己来说,是一个很明显的进步。可是,这开张率,到了杜鹃那里就不够看了。
根据她这几天的不定时观察,从杜鹃店里拿着包装袋或者包装盒子出来的顾客,每天至少有十个人。
杜鹃的店里,每天进二三十个顾客,她的成交率,绝对在百分之五十以上。
十单里能做成六七单,这是什么概念啊!
放在上辈子,妥妥的金牌销售员啊!
这里头,一定还有名堂的!
于是,周晴拿了红豆酥,就去了杜鹃的店里。
杜娟正坐在桌边,拿着针线,串珍珠项链。
盒子里的珍珠圆滚滚的,光泽照人,颗粒也很大。
“杜鹃,尝尝我对象做的红豆酥!”周晴把红豆酥的盒子放在桌上珍珠盒子的旁边。
杜鹃笑道:“好啊!我正饿了呢,你等下,我这里有上好的碧螺春,我给你泡一杯去!”
说完,她就站起身来,去柜台里找茶叶罐子泡茶叶。
将两杯茶端来之后,杜鹃坐下来,拿起一块红豆酥:“真好吃,周晴,你这对象可真是打着灯笼也难找!”
“他也没别的,就是爱做菜!”周晴谦虚道。
两人边吃边拉家常,拉不了几句,就有顾客来了。
来的是一个五十岁的妇人,穿一件藏青色长外套,盘着头发,头发上还插了一支古簪,看气质,就不是一般人。
杜鹃不慌不忙,笑微微地站了起来:“您好,女士,请问您是想看项链还是手链?”
那妇人轻声道:“我不看项链也不看手链,我想看看胸针!”
吐字清晰,一口标准的京片子,看样子就不是江城本地人。
“胸针啊,有的,请跟我来这个柜台,这里全部都是胸针。”杜鹃忙伸手做引导状。
妇人跟着杜鹃来到墙角的一个柜台,开始透过柜台,仔细观察里面的胸针。
杜鹃一声不响地在旁边守着,观察着妇人的神色。
过了一会,见妇人还是没有定落,杜鹃方道:“您是自己戴的,还是送人的?”
“我自己戴的!”
“哦,那您想配什么样的衣服呢?”
妇人笑道:“我要参加一个宴会,席间要换两套晚礼服。”
杜鹃点头:“晚礼服配珍珠胸针,是不错的!”
说完,她伸手从柜台里陆续取出四个小盒子:“女士,您看,这两款胸针属于高价位的,只是款式不同,如果您需要长期佩戴的话,就选择这种价格高的,珠子的色泽好,也漂亮。如果您只是戴一个晚上,那我建议您选这两款中等价位的款式。”
女士侧头想了一想:“小姐,那您说,我该不该长期佩戴胸针呢?”
“如果您长期在隆重场合活动,那还是买价位高一点的好。”
女士点了点头:“那我就拿这一款最贵的吧!”
杜鹃笑道:“那我给你包起来!”
随后,她就包好了胸针,将那位女士送出了店。
等她回来之后,坐下了,周晴就问:“杜鹃,我看这个顾客看柜台里的东西的时候,还是犹豫不定的,好像随便逛逛的样子,你是用了哪句话,让她下定决心去买的呢?”
“让她选择到底买哪一个,而不是让她选择买或者不买!”杜鹃淡淡地道。
一言惊醒梦中人!
周晴登时豁然开朗。
她开始清晰地意识到自己所犯的错误了。
首先,进门不问顾客的需求,不以顾客为主,是大错。
其次,也是最最重要的,在弄清顾客的需求之后,让顾客做选择题,而不是是非题!
选择题就是到底买哪一款,是非题就是到底买还是不买!
也就是说,你要牵着顾客的鼻子走,不要让顾客牵着你的鼻子走!
比如杜鹃的这一单,她弄清顾客想要胸针后,就挑选出了四款供她选择。
这就在不知不觉间让顾客陷入了一个思维轨道:“我到底卖哪一个好呢?”
一旦开始这样思索,顾客最终会都选择一款,而顾客无论选择哪一款,都是自己店里的款。
这个时候,就要牵着顾客的思绪往前走,让她最终决定买哪一款,而不是想着买或者不买,要不要再逛几家店。
学到了,真的是学到了!
压制住心里的兴奋之情,周晴不动声色,继续跟杜鹃喝茶聊天。
聊了几分钟之后,店里又来了一个顾客。
这一次,周晴依然用心观察。
她发现,杜鹃依然套用刚才的销售模式。
而这一次,杜鹃成功地卖出去了两条珍珠手链。
周晴暗暗点头,坐了一会之后,她看见自己店里也进去了一个顾客,于是急忙赶了回去。
来者是一个二十多岁,年轻漂亮的姑娘。
出于职业习惯,周晴仔细打量了一眼姑娘的衣着。
只见她身上的衣服料子也很贵重,就知道是真正的主顾了。
于是她学着杜鹃,不慌不忙,笑微微地道:“你好,女士,请问您是想看衣服吗?”
姑娘点了点头。
“那您平时是喜欢穿外套,还是喜欢穿风衣?”
那姑娘微微一笑:“我喜欢穿风衣。”
于是,周晴就说:“我们店里的风衣有好几款呢,我都拿来给您看看!”
“我只是随便逛逛……”姑娘轻声道。
周晴笑道:“我也就是随便介绍下,买不买无所谓,既然来逛了,那就看看呗。”
说完,她就走到衣服架子前,将店里的适合姑娘身材穿的风衣取了下来。
然后,她来到了姑娘面前,将风衣放在柜台上:“你随便看!”
姑娘露
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