张小娘子喃喃自语，“假如我是孟婆，第一天上岗，就有群众对于我熬煮的孟婆汤不满意不想喝？”
他勃然大怒：“岂有此理！真是岂有此理！我是熬孟婆汤的，又不是卖甜品的，怎么，对一碗孟婆汤你还挑上了是吧？是不是还要我给你熬那种七分甜加芋圆去珍珠，把茶壶给换成红汤普洱，最好能熬出八宝粥的奶茶啊？！”
“有的喝就不错啦，一天天的尽找这些花里胡哨的茶！”
神山贺清了清嗓子：“咳咳咳，淡定，你先淡定。”
他觉得张小良子说的话有一定的道理都好不过他们正在模拟正式考试，面试中张小娘子要真的这么说，考官门得当场就把他给刷下去。
神山贺给他提意见：“你换个角度想，面试的具体题目虽然各不相同，但都得从根本出发，考察的是你对这个岗位的认识和理解够不够全面与深刻。这个题目听起来确实很奇葩，但是转念一想，很可能就是现实生活中真的发生过的，他们拿这个来考你，也是考察你的随机应变能力够不够过关。”
张小娘子平静下来：“你说的是，那我来想一想怎么回答。”
神山贺一边回忆自己在人间的面试经历，一边慢慢地说：“通常来说，这种题目一般都有一个固定的回答模板，接触的当老师待会会教你，我就跟你说一些不那么基础的吧。”
神山贺：“首先，不管你心里真正的想法是什么，你回答问题一定要态度诚恳，在考官面前展示出你的满满诚意。”
张小娘子点头捣蒜：“然后呢？”
神山后继续：“然后嘛，你要倾听群众意见，找出他们不满的根本原因。”
张小娘子一拍手：“他们肯定不买了，你见过哪个喝孟婆汤的人是能满意的？喝了孟婆汤就要投胎去了，谁能说自己全无遗憾一心一意向往投胎的？”
神山贺稍微给他润色了一下：“那你就仔细倾听群众不满，理解他们对于投他的恐惧，鼓励他们向前看，展望美好心声，走出全新一天。”
张小娘子提出灵魂质问：“如果我这么说了他还是不满意要怎么办？”
神山贺：“那你就需要找上级领导了，你可以收集他们不满意的意见，先试着自己尝试解决，他对孟婆汤的口味不满意嘛，你可以问一下他们是想要喝甜的呢咸的呢还是甜咸交杂的，然后在自己的职务范围之内给他们调节解决。如果超出自己的职责范围，那就需要向上级领导反映，充当群众跟上渠道沟通桥梁。”
神山贺自信十足：“一般来说，到了这一步，事情也就解决了十之八九了。”
有的时候人民群众是能感受到你真心实意要为他们解决问题的一颗心的，就算最后结果没有那么完美，起码你已经表达出自己的态度了。
张小娘子摸摸下巴沉思，表示自己受教了。
神山贺想到什么，急忙补充一句话：“对了，还有一点特别容易漏的，你给记住了，那都是总结。千万记得，无论面对什么问题，在回答完上面几个点之后，都要加一句总结。嗯，就这么说，经过这一次，你回去后会复盘这个世界更好好好总结经验教训，争取避免此类事件再次发生。如果真的发生了，你也能有今天面对，更好的解决类似事件。”
“总而言之，记住一句话，作为地府公务员，你的职责就是为群众服务，让群众满意。万事与群众的利益为先，积极为他们解决问题。”
接受这么一大通思想教育下来，张小娘子一脸敬畏：“你放心，我知道了。”
他握紧拳头暗自下定决心，这下子，就算是那个人指明要喝七分甜加了奶盖的甜咸椒汁孟婆汤，他也会努力去做的！
“哎，刚刚没看到，这道题后面还有标准答案呢。”张小娘子惊讶。
神山贺眼尖：“不是标准答案，是真实事件的后续发展。”
他就说嘛，素材都来源于生活，这个题目又如此具体，只差告诉你是具体哪一天发生的事情了。
他一脸期待地翻开答案。
“据悉，当有群众向一号岗位孟婆提出建议，表示自己对口味上很不满意时，该孟婆立刻加大火力，将孟婆汤煮沸之后泼向此群众，伴随着他的怒骂“不想投胎你就直说嘛，找那么多理由干什么，你知不知道我熬的孟婆汤这么多年来广受好评，深深受到许多鬼的大家赞叹，就你来找茬！我告诉你，你小子找错人了！……”
后面的怒骂陈家恒没有再看下去了，他合上答案，跟张小娘子面面相觑。
他嘴角抽动了好半晌，勉强挤出一句话来：“真是……真是武德彪悍啊。不过从另外一方面来想，你以后进了这个港，也不用担心受人欺负了。”
你说这事情闹的，记那么详细干什么，简单说两句话也就算了。
神山贺的自信终于在看到标准答案的时候重新找了回来，“嗯，不错，跟我刚刚说的差不多。不是激化矛盾，而是要解决矛盾，特别是在人家通往偷塔的路上，以安抚为主，斗争为辅，实在搞不定就找上级领导。”
张小娘子一一记下，正想要继续跟审战后探讨下一道题，孟圆回来了，伸手把神山贺叫了过去。
“那行，就不打扰你了，上面有问题我就去找高老师。”张小娘子依依不舍地跟神山贺告别，不过他也知道，好友即将面对的是另外一道难题，丝毫不逊色于面试，甚至比面试还要难。
“加油！”
他们相视一笑，心里都是对彼此的祝福。
神山贺跳到孟圆山前，问他：“怎么了梦老师，是找到了什么法宝吗？”
孟圆摇摇头：“没有找到法宝，不过嘛我倒是有比法宝更有重要的东西。”
“是什么是什么？”神山贺揪着他问。
孟圆也不卖关子了：“英斯外勤的实战考试题目已经出来了，是我通过其他渠道打听到的，渠道十分可信，不说百分百一样，也有百分之七八十相似度。”
”
【当前章节不完整】
【阅读完整章节请前往原站】
ggdowns.cc